Politique de remboursement

LIVRAISON & RETOUR

  • LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsable des colis perdus ou volés. Aucun colis ne seras remboursé en cas de perte ou de vole.

Expédition des commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Après le traitement de votre commande, la livraison est de 3 à 7 jours ouvrés suivant le transporteur choisi.

Le renvoie d'un colis (non récupérer ou une adresse incorrecte) est à la charge du clients.

  • RETOUR

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement effectuer ni remboursement ni échange.

  • Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
  • Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
  • Pour des raisons d'hygiène les boucle d'oreilles ne sont pas retournables.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et avoir son étiquette d'origine. Merci de nous contacter par mail avant de nous retourner vos articles afin de vous communiquer l'adresse pour le retour. Nous contacter par mail scintilbijoux@gmail.com ou sur instagram scintilbijoux

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Formulaire de retour :

(imprimez, remplissez et glissez ce formulaire dans le colis)

NOM :

PRENOM :

DATE DE LA COMMANDE :

NUMERO DE LA COMMANDE :

ARTICLE

MOTIF DE RETOUR

QUANTITE 

TAILLE

PRIX

 





 















 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : scintilbijoux@gmail.com

  • ÉCHANGE

Si vous souhaitez un échange de bijoux, adressez-nous un e-mail à scintilbijoux@gmail.com ou sur instagram scintilbijoux